For at kunne forebygge vold er det vigtigt at have et overblik over, hvilken form for vold der er på arbejdspladsen, og hvornår volden finder sted. Det kan man få ved at registrere volden og truslerne løbende og systematisk, når episoderne finder sted.

Det skal altid meldes til Arbejdstilsynet, når en voldsom episode leder til sygefravær. Men uanset karakteren af den voldsomme episode, er det afgørende at registrere og analyse systematisk. Mange arbejdspladser finder også stor gavn i at registrere nærved-hændelser, så de kan analysere på, hvorfor en mulig konflikt ikke udviklede sig til en voldsom episode – og tage læring med derfra.

Hvorfor registrere systematisk?

• Det synliggør problemstillinger og skaber åbenhed om episoder og deres betydning.
• Det gør det muligt at se mønstre: hvornår, hvor og under hvilke forhold episoder opstår.
• Det dokumenterer arbejdsforhold, fx arbejdsmiljø og enkelte medarbejderes belastning.

Sådan gør I det let og brugbart

• Skriv hændelser mens de er friske — undgå at skulle genkalde detaljer senere.

• Vælg en metode, der ikke tager for lang tid, men alligevel giver relevant data. Det er afgørende, at det er nemt at registrere episoden.

• Inkluder information om omgivelserne, reaktioner og umiddelbare konsekvenser for både medarbejder og borger (er medarbejderen eller borgeren fx synligt påvirket af episoden).

• Brug elektroniske formularer eller papirskemaer, alt efter hvad der passer i praksis.

  • I mange systemer som DOMUS, Cura og CSC er skemaer registrering af voldsomme episoder allerede integreret i systemet.

Analyse – saml op og bliv klogere

Det er vigtigt at samle op på og analysere registreringerne. Nogle steder er det lederen og arbejdsmiljørepræsentanten, som har den opgave i fællesskab. De fremlægger analysen på et personalemøde, for eksempel hver tredje måned, og personalet drøfter sammen forslag til nye forebyggelsestiltag, ændringer i arbejdspladsens retningslinjer for voldsforebyggelse eller justering af kriseplanen.

Proceduren for registrering og analyse bør være klart beskrevet i arbejdspladsens retningslinjer for voldsforebyggelse.

Få flere metoder

Du kan finde mange flere metoder og redskaber til at forebygge voldsomme episoder i mødet mellem fagprofessionelle og borgere her på sitet i vores metodebank.