Modul 4.3: Samarbejde og videndeling
I arbejdet med at forebygge vold skal du bruge din faglighed. Samtidig skal du være i stand til at inddrage og samarbejde med andre fagpersoner og bruge deres viden og kompetencer, når der er behov for det. Det kræver både noget af dig og din leder.
Samarbejde og videndeling er vigtigt for at lykkes med at understøtte borgernes trivsel og tryghed.
Du skal både samarbejde med dine nærmeste kolleger og med andre professionelle uden for det sociale tilbud. Det er ikke altid så ligetil.
Derfor er det vigtigt, at du ved, hvad du skal være opmærksom på i det tværfaglige samarbejde.
Samarbejde med andre fagligheder
Ofte er der mange forskellige fagpersoner ansat i et offentligt tilbud. I skal vide, hvordan I bruger hinandens viden og kompetencer, og hvordan I samarbejder om at hjælpe borgerne bedst muligt.
Der vil være mange situationer, hvor det er vigtigt både at bringe dine egne perspektiver i spil og bruge andres kompetencer til at se hele vejen rundt om borgeren og hans eller hendes situation.
For at udnytte dine og kollegernes kompetencer bedst muligt er det vigtigt, at I har tid og rum til at dele viden og sparre med hinanden.
Det er ledelsens ansvar at sørge for det og at understøtte en kultur, som lægger op til et godt samarbejde.
En borger i et offentligt tilbud vil ofte være i kontakt med mange forskellige fagpersoner også udenfor tilbuddet. Det kan være:
- Sagsbehandler i socialforvaltningen
- Jobkonsulent i jobcentret
- Egen læge
- Psykiater i behandlingspsykiatrien
- Behandler på misbrugscenter
- Socialrådgiver fra Kriminalforsorgen.
Borgeren har brug for, at samarbejdet fungerer. Du og dine kolleger skal tage ansvar for det og dele den viden, der er nødvendig for at støtte borgeren bedst muligt. Ledelsen skal bakke op om det ved at sikre klare arbejdsgange og mulighed for at prioritere samarbejdet med andre sektorer.
De svære overgange
Vi ved, at en del voldsomme episoder finder sted i forbindelse med overgange til noget nyt, som har betydning for borgeren.
Det kan fx være, hvis borgeren skal indlægges eller udskrives fra et hospital. Eller hvis borgeren skal flytte i et nyt botilbud.
I sådanne situationer er borgeren ofte ekstra sårbar og kan have svært ved at overskue situationen. Her kan du gøre noget særligt for at hjælpe borgeren til at føle sig tryg og forberede ændringerne i hans eller hendes liv.
Hvis en borger skal indlægges, kan du fx være opmærksom på, at personalet på sygehuset får at vide, hvad der kan hjælpe borgeren i stressede eller konfliktfyldte situationer.
Ved udskrivning kan du, hvis borgeren ønsker det, være med, så I bagefter kan tale om, hvad der blev sagt, og hvad der blev aftalt.
Hvis borgeren skal flytte, kan du hjælpe med at forberede flytningen og gøre den begribelig. Måske kan du tage fotos af det nye sted, måske skal I besøge stedet sammen.
Regler for at indhente og videregive oplysninger
Når du samarbejder med andre professionelle, skal du overholde regler for at indhente og videregive oplysninger samt regler for tavshedspligt.
Det gør du lettest ved at inddrage borgeren i samarbejdet, så vidt det er muligt, og ved sørge for at have samtykke fra borgeren, når du taler med andre professionelle.
Når der er flere fagpersoner involveret, er det vigtigt at sørge for, at det er gennemskueligt for borgeren, hvad der foregår omkring ham eller hende.
Læs case
Opsummering
- Samarbejde og videndeling med andre fagpersoner, der har med borgeren at gøre, er centralt for at kunne tilbyde borgeren en sammenhængende, helhedsorienteret indsats.
- Du kan understøtte borgerens trivsel og forebygge voldsomme episoder ved at prioritere samarbejdet med andre professionelle og ved at være særligt opmærksom på ændringer i borgerens situation og overgange til noget nyt.
- Du kan hjælpe borgeren til at bevare overblikket ved at inddrage ham eller hende i samarbejdet i det omfang, det er muligt.
