Hvad er en kriseplan?

Kriseplanen er en del af retningslinjerne for at identificere, forebygge og håndtere trusler og vold. Den skal sikre, at alle ansatte ved, hvad der skal ske, og hvem der skal gøre hvad, hvis en medarbejder bliver udsat for trusler eller vold. Af kriseplanen fremgår det, hvem der skal kontaktes, hvem der skal yde kollegial psykisk førstehjælp, og hvem der skal sørge for, at episoden efterfølgende bliver registreret og anmeldt. Kriseplanen rummer desuden en plan for, hvordan arbejdspladsen samler op på og giver støtte efter voldsepisoden.

Hvorfor skal man have en kriseplan?

Uanset hvor dygtige medarbejdere og ledere er til at forebygge vold, kan ikke alle voldsomme episoder undgås. Derfor bør alle arbejdspladser, hvor man risikerer at møde vold, have en kriseplan eller en beredskabsplan, som den kaldes nogle steder. Oftest er kriseplanen beskrevet i arbejdspladsens retningslinjer for voldsforebyggelse.

Kriseplanen skal sikre

• At voldsramte medarbejdere, kolleger, vidner, borgere og pårørende får den nødvendige hjælp og støtte.
• At episoden registreres og anmeldes korrekt.
• At episoden evalueres, og at resultaterne bruges til at kvalificere det voldsforebyggende arbejde og håndteringen af voldsomme episoder.

En kriseplan kan også bruges, hvis der sker andre voldsomme begivenheder på arbejdspladsen. For eksempel ulykker eller dødsfald.

For at en kriseplan skal kunne fungere, er det vigtigt at alle medarbejdere – også vikarer og studerende og elever i praktik – kender til indholdet i den, og at planen er klar, overskuelig og konkret.

Det bør fremgå af planen, hvordan og hvor ofte planen skal evalueres, og hvem der har ansvaret for det. Ligesom det bør fremgå, hvordan nye medarbejdere, studerende og elever skal introduceres til planen og brugen af den.

Få flere metoder

Du kan finde mange flere metoder og redskaber til at forebygge voldsomme episoder i mødet mellem fagprofessionelle og borgere her på sitet i vores metodebank.