Kommunikation med borgere med begrænset sprog
Når borgere har udfordringer med at kommunikere, er det vigtigt at bruge metoder og redskaber, der understøtter dialog og gør det muligt at udtrykke sig på egne præmisser.
Hvilke redskaber findes til kommunikation med borgere med begrænset sprog?
Når borgere har vanskeligt ved at kommunikere, fx på grund af kognitive funktionsnedsættelser eller manglende verbalt sprog, er der brug for metoder og redskaber, der støtter kommunikation og dialog. Det kan fx være:
- ASK Alternativ og Supplerende Kommunikation (en fælles betegnelse for de måder, man kan kommunikere på, hvis man mangler talesprog)
- KAT-Kassen (KAT står for Kognitiv Affektiv Tænkning)
- Sociale historier.
Metoderne har det til fælles, at de giver alternative virkemidler til at hjælpe borgeren med at udtrykke ønsker, behov, følelser eller historie og interesser. Metoderne bruger fx tegn og billeder til at gøre begreber, som kan være svære at forstå og udtrykke sig om, mere konkrete.
Metoderne og redskaberne giver borgeren og dig som medarbejder fælles begreber, som I begge kan forstå og bruge. Det gør, at du kan støtte borgeren i at kommunikere om sine behov og følelser. Og dermed mindske den oplevelse af frustration og magtesløshed, der nemt kan opstå, når man har svært ved at udtrykke sig verbalt.
Hvem er målgruppen?
Redskaberne kan bruges til borgere med begrænset ekspressivt verbalt sprog. Og til borgere med autismespektrumforstyrrelser, der kan have vanskeligt ved at aflæse og udtrykke følelser.
Læs mere om metoden
- Læs mere om ASK hos Social- og Boligstyrelsen
- Læs mere om KAT-kassen
- Læs mere om sociale historier.
Få flere metoder
Du kan finde mange flere metoder og redskaber til at forebygge voldsomme episoder i mødet mellem fagprofessionelle og borgere her på sitet i vores metodebank.