Af journalist og rådgiver i digital chikane Abelone Glahn. Foto af Bax Lindhardt.

Digital chikane er uønskede og ubehagelige digitale henvendelser, der chikanerer, intimiderer, skræmmer eller truer. De er ofte rettet mod den enkelte ansatte, men kan også hænge en hel arbejdsplads ud. Chikanen kan foregå på sociale medier, via beskeder, e-mail, i åbne eller lukkede grupper eller gennem deling af billeder, lyd og video – nogle gange optaget eller delt uden samtykke.er.

Digital chikane er et voksende problem i takt med digitale platforme, muligheder for anonymitet og teknologier, der gør det let at producere, manipulere og dele indhold hurtigt (fx skærmoptagelser, deepfakes eller AI-genererede billeder). Derfor er det vigtigt at arbejde systematisk og forebyggende med digital tryghed.

Hvordan viser chikanen sig?

Digital chikane kan variere i udtryk. Det kan være en strøm af uønskede kærlighedstilbud; impulsive vredesudbrud i en Facebooktråd, offentliggørelse på YouTube af videoer optaget i det skjulte; dødstrusler eller trusler om vold mod ægtefælle eller børn. Den digitale chikane kan også opleves som små, men vedvarende bittesmå nålestik af nedgørende udsagn og øgenavne, som angriber den ansattes professionalitet og i længden får ham eller hende til at tvivle på egne kompetencer.

Det er ikke altid sikkert, at man selv modtager chikanen. Den kan også forekomme i lukkede kredse som i en Facebookgruppe, hvor en navngiven person eller arbejdsplads hænges ud eller trues, nogle gange af mennesker, der ikke selv personligt er involveret i en sag. Krænkelserne kan også opleves, når en person gennem længere tid beder om aktindsigt og oplysninger om personforhold gennem henvendelser til arbejdsgiveren.

Hvor opstår digital chikane, og hvad ligger bag?

I forvaltningen

Digital chikane i sagsbehandling opstår typisk i situationer med frustration, afmagt eller højt konfliktniveau. Borgeren kan være utilfreds med en afgørelse eller have oplevelsen af manglende indflydelse. En konkret medarbejder kan blive gjort til symbol på hele systemet, og kritikken flyttes over på personen frem for på sagen.

Udtalelser, rygter eller urigtige oplysninger kan spredes hurtigt i online grupper, hvor medarbejderen ikke kan korrigere oplysninger på grund af tavshedspligt. Dette kan være både psykisk belastende og langvarigt.

På botilbud, hospitaler og plejecentre

Her udspringer digital chikane ofte af utryghed, bekymring eller utilfredshed fra pårørende. Det kan være opslag i lokale grupper, deling af billeder eller videoer – nogle gange optaget skjult. Chikanen kan eskalere i online debatspor og blive svær at håndtere for medarbejdere, der ikke kan udtale sig om konkrete borgerforløb.

I skoler og uddannelser

Der er desværre eksempler på at lærere, pædagoger og vikarer har oplevet digital chikane fra både elever, forældre og kolleger. Chikanen kan handle om utilfredshed, misforståelser, konflikter mellem hjem og skole eller en digital kultur, hvor grænserne mellem privat og professionel rolle flyder.

Eksempler kan være:

• deling af optagelser fra undervisningen

• nedladende opslag om lærere eller pædagoger

• en hård tone på Aula

• rygter, seksualiserede kommentarer eller manipulation af billeder og videoer

• latterliggørelse og mobning af læreren – fx gennem memes

• kontakt via private profiler, beskeder eller platforme

Lærere og pædagogers dobbeltrolle – både som fagpersoner, der skal lære børn og unge om digital dømmekraft og sociale medier, og som medarbejdere, der har krav på et sikkert arbejdsmiljø – gør tydelige rammer og klare kommunikationslinjer særligt vigtige.

Arbejdsmiljøloven og digital chikane

Digital chikane sidestilles med andre former for arbejdsrelateret vold og trusler. Arbejdsgiveren har ansvar for at sikre et trygt og sikkert arbejdsmiljø – også uden for arbejdstid og uanset om chikanen rammer medarbejderen direkte eller indirekte via deres familie.

Der skal være:

• en strategi for forebyggelse

• klare procedurer for håndtering

• mulighed for støtte og opfølgning

• kendskab til, hvornår politiet skal inddrages (fx trusler, injurier)

Arbejdet skal tilrettelægges, så risikoen for arbejdsrelateret digitale krænkelser reduceres mest muligt. Dokumentation er central i både arbejdsmiljøarbejdet og eventuelle arbejdsskadesager.

Ledelsens ansvar

Digital chikane kan efterlade varige psykiske spor i det enkelte menneske og på den enkelte arbejdsplads. Derfor er det vigtigt at forstå, at en krænkelse af en medarbejder er en krænkelse af en arbejdsplads. Også når krænkelserne synes små ved første øjekast. For forulempelserne kan sætte sig i kroppen som kalk på en badeværelsesvæg. De gentagne trusler og ukvemsord, særligt de seksualiserede, lagres i hovedet på medarbejderen. Det afgørende er ikke mængden og arten, men hvordan ledelsen håndterer truslerne. Når der er fravær af en strategi, opleves krænkelserne personligt.